L'Univers du Matcha & Coffrets Découverte

Absolument. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, votre service à thé ne correspond pas à vos attentes à sa réception, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous contacter. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure pour effectuer un retour simple et rapide.

Oui, nous prenons en charge les modalités de retour pour garantir une expérience sans stress. Si le produit ne vous convient pas ou présente un défaut, il vous suffit de nous contacter. Une fois le retour validé par nos services, nous procédons au remboursement intégral de votre commande sans frais cachés pour vous.

Nous avons optimisé nos circuits logistiques afin de vous garantir une livraison efficace. Bien que nos produits soient expédiés depuis nos ateliers partenaires en Asie, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Pour plus de transparence,les délais de livraison estimés sont indiqués directement sur la page de chaque produit.Par ailleurs, vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel.

Nos services sont emballés avec le plus grand soin pour résister au voyage. Cependant, si une casse devait survenir durant le transport, ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de nous envoyer une photo de l'article endommagé dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous proposerons alors immédiatement soit le renvoi d'une pièce neuve, soit un remboursement intégral.

Nous sélectionnons nos pièces directement auprès de nos partenaires artisans en Asie, reconnus pour leur savoir-faire dans le travail de la porcelaine et du verre. Notre rôle est d'effectuer un travail de sourcing rigoureux pour vous proposer une collection qui allie tradition et modernité, puis de superviser l'expédition de ces pièces jusqu'à votre domicile.