Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 26/07/2026

Chez Le Sacre du thé, nous faisons de notre mieux pour vous expédier vos commandes le plus rapidement et efficacement possible. Veuillez lire ci-dessous les détails concernant nos délais, tarifs et modalités de livraison.

1. Traitement des commandes

Délai de préparation : Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2/7 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés).
Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis aura quitté notre entrepôt.

2. Zones de livraison et délais

Nous expédions nos produits dans les zones suivantes :

Destination	Délai estimé (après expédition)	Frais de port
France Métropolitaine	5/20 jours ouvrés	Gratuit

Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par nos transporteurs et peuvent varier en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou en raison de circonstances imprévues (grèves, intempéries).

3. Transporteurs

Nos envois sont confiés à des partenaires de confiance :

Colissimo, Chronopost, DHL, UPS

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail.

5. Problèmes de livraison et colis perdus / endommagés

Colis endommagé : Si vous constatez que le colis est endommagé à la réception, veuillez émettre des réserves précises auprès du transporteur ou refuser le colis, puis nous contacter sous 10 jours à contact@lessacreduthe.com.
Retard ou perte : Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai estimé, vérifiez d'abord le suivi en ligne. Si le statut semble bloqué, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Adresse erronée : Veuillez vous assurer de bien renseigner une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur de saisie entraînant le retour du colis chez nous, les frais de réexpédition seront à la charge du client.